Service

Schaden melden

Ein Schaden ist eingetreten. Melden Sie ihn uns – wir übernehmen die Meldung an die Gesellschaft und begleiten die Regulierung.

Bei einem eiligen Schaden rufen Sie uns bitte direkt an, statt zu schreiben.

+49 6304 6434034 Schaden per WhatsApp

Was zuerst zu tun ist

Weiteren Schaden abwenden, soweit es gefahrlos möglich ist
Fotos machen, bevor aufgeräumt wird
Bei Einbruch, Diebstahl und Vandalismus: Anzeige bei der Polizei
Rechnungen und Belege aufbewahren, nichts entsorgen
Keine Reparatur beauftragen, bevor der Schaden gemeldet ist

Diese Angaben brauchen wir

Vertrags- oder Versicherungsscheinnummer, falls zur Hand
Wann und wo ist der Schaden passiert?
Was genau ist beschädigt oder abhandengekommen?
Waren andere Personen beteiligt? Namen und Anschriften
Gibt es ein polizeiliches Aktenzeichen?
Fotos vom Schaden und, falls vorhanden, Rechnungen oder Belege

Fehlt Ihnen etwas davon, melden Sie den Schaden trotzdem. Fristen laufen ab dem Schadentag – Nachreichen ist immer möglich, Zuspätmelden selten folgenlos.

Was danach passiert

Wir melden den Schaden bei der zuständigen Gesellschaft an und bekommen die Schadennummer. Von da an läuft die Kommunikation über uns: Wir reichen Unterlagen nach, halten Rückfragen von Ihnen fern und prüfen die Abrechnung, bevor Sie sie akzeptieren. Kürzt der Versicherer, sagen wir Ihnen, ob das berechtigt ist – und widersprechen, wenn nicht.

Anfrage

Schaden schriftlich melden

Beschreiben Sie kurz, was passiert ist. Fotos und Belege können Sie im Anschluss per E-Mail oder WhatsApp nachreichen.

Termine auch abends und samstags – nach Vereinbarung, gerne auch bei Ihnen zu Hause.